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Innovatur entra na sua fase final

Innovatur entra na sua fase final, apesar da desditosa Covid-19, após uma assistência in loco, personalizada para cada uma das empresas participantes, em que vamos analisando o modo como o projeto influenciou de forma positiva os estabelecimentos comerciais e de alojamento. O Cabildo de Tenerife, líder do projeto, o Turismo de Tenerife e as Câmaras do Comércio da Madeira e de Angra do Heroísmo, nos Açores, parceiros do mesmo, começam a vislumbrar o seu impacto, além de retirarem conclusões que servirão para levar a cabo projetos futuros com uma base sólida como ponto de partida.

 

 

Contudo, a maior parte das empresas participantes destaca que apesar de terem e criarem uma grande quantidade de ideias, sentem dificuldades em realizá-las devido à intensidade do dia-a-dia. Foi assim que surgiu a principal conclusão da assistência realizada. É fundamental converter a aposta na inovação em cultura empresarial, para dotar as empresas de capacidade suficiente para que possam implementar procedimentos e ferramentas que as ajudem a impulsionar essas ideias e a fazê-lo de forma constante. Não basta ter impulsos inovadores, é importante que esses impulsos perdurem no tempo para que se traduzam em novas soluções.

Embora o setor comercial e o de alojamento participante tenham necessidades comuns, foram detetados elementos diferenciadores em cada um deles. Por exemplo, destaca-se no comércio a necessidade de medidas para melhorar o design interior e as vitrines dos seus estabelecimentos, com o objetivo de oferecer uma experiência melhorada para o cliente, que se repercuta na sua decisão final de compra. Um design estratégico do ponto de venda atrai clientes que acabarão por comprar. Será algo semelhante à User Experience no âmbito digital: quanto melhor for, maior é a probabilidade de que o cliente adicione artigos ao carrinho.

Por outro lado, as empresas de alojamento têm um especial interesse na promoção e posicionamento na internet e nas redes sociais. Estão cientes de que o cliente atual navega pela internet muito mais do que nunca, é um profundo conhecedor das plataformas online e usa-as para planear as suas férias, comparando diferentes destinos turísticos.

 

 

O impacto da Innovatur está a servir, sem dúvida, para fomentar uma cultura de inovação entre as empresas participantes no projeto. O objetivo é, portanto, criar um “efeito dominó”, em que todos apostem na inovação para assim poder dar uma melhor resposta às novas necessidades de um turista cada vez mais digital, sustentável e exigente.

A semente da inovação está a germinar. Com a continuidade e o esforço público e privado, voltaremos a ver brilhar de novo os nossos destinos turísticos.

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